La Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) ha lanciato la National Problem Gambling Helpline, una linea telefonica nazionale attiva 24 ore su 24 dedicata al supporto delle persone affette da dipendenza da gioco e dei loro familiari. L’iniziativa conferma l’impegno dell’ente filippino nella promozione del gioco responsabile e nella tutela dei giocatori.
Il servizio, raggiungibile al numero (02-8248-9568), mette direttamente in contatto gli utenti con consulenti qualificati in grado di offrire supporto riservato, assistenza psicologica e orientamento per problematiche legate al gioco d’azzardo. Il progetto è stato sviluppato in collaborazione con la Seagulls Flock Organization Inc. (SFO).
Nel discorso inaugurale, letto dal Senior Vice President for Land-Based Operations Daniel Cecilio, il presidente e amministratore delegato di PAGCOR Alejandro H. Tengco ha sottolineato che la nuova linea di assistenza sarà rivolta non solo ai giocatori problematici, ma anche ai familiari coinvolti nelle conseguenze della dipendenza.
Secondo Tengco, l’obiettivo è garantire che il settore del gaming rimanga “produttivo, ben regolamentato, umano e responsabile”. Ha inoltre ricordato che, se per molti il gioco rappresenta soltanto una forma di intrattenimento, per altri può trasformarsi progressivamente in una fonte di difficoltà economiche, disagio emotivo, isolamento e deterioramento dei rapporti personali.
Il presidente di PAGCOR ha evidenziato come il contrasto al gioco patologico debba fondarsi non soltanto sulla regolamentazione, ma anche sulla compassione e sul sostegno concreto alle persone colpite.
Durante l’evento è stato riconosciuto il ruolo centrale della Seagulls Flock Organization nella promozione della salute mentale, della consulenza psicologica e del trattamento delle dipendenze comportamentali. Tengco ha lodato il lavoro di psicologi, assistenti sociali, ricercatori e consulenti dell’organizzazione, sottolineando il loro contributo nel supportare il recupero di numerosi individui.
La presidente di SFO, Teresita “Chit” Castillo, ha espresso soddisfazione per la collaborazione con PAGCOR, definendo la hotline il primo servizio telefonico operativo 24 ore su 24 interamente dedicato ai problemi legati al gioco d’azzardo nelle Filippine.
Castillo ha spiegato che il servizio offrirà consulenza immediata, supporto psicologico e indirizzamento verso programmi terapeutici e centri di riabilitazione specializzati. Attualmente il team è composto da 12 para-consulenti che lavorano su tre turni giornalieri, ma l’organizzazione punta ad ampliare ulteriormente il personale nei prossimi mesi.
Prima del lancio ufficiale della hotline si è svolta anche una cerimonia di consegna degli attestati ai nuovi para-consulenti, che hanno completato programmi di formazione su colloquio motivazionale, terapia cognitivo-comportamentale, competenze cliniche e gestione delle chiamate critiche.
La nuova struttura operativa della National Problem Gambling Helpline è ospitata all’interno della sede centrale di PAGCOR a Pasay City.
