L’Autorità olandese per il gioco (Kansspelautoriteit, Ksa) ha pubblicato la sanzione nei confronti di Casino Zoetermeer B.V. per aver consentito l’accesso alla sala giochi a giocatori iscritti nel registro di autoesclusione Cruks, il sistema nazionale noto anche come “Gokstop”. La multa, inizialmente fissata a 25.000 euro, è stata successivamente ridotta dal tribunale a 21.500 euro per il superamento dei tempi ragionevoli del procedimento.
L’indagine risale al 2022. In un primo momento, su richiesta di Casino Zoetermeer, un giudice aveva sospeso in via cautelare la pubblicazione della sanzione. Dopo che la Ksa aveva respinto il ricorso amministrativo della società, il gestore si è rivolto nuovamente al tribunale. Il giudice ha respinto nel merito tutte le contestazioni dell’operatore, ritenendo fondata soltanto l’eccezione relativa alla durata della procedura, circostanza che ha comportato la riduzione dell’importo della multa.
La normativa olandese impone agli operatori del gioco online e delle sale da gioco fisiche considerate a rischio di verificare obbligatoriamente se ogni cliente sia registrato nel Cruks prima di consentirgli l’accesso. Le persone iscritte al registro non possono giocare presso casinò, sale con apparecchi da intrattenimento o piattaforme online autorizzate nei Paesi Bassi. Attualmente il sistema conta circa 118.000 iscritti.
L’inchiesta è stata avviata dopo le segnalazioni di due giocatori, che avevano denunciato alla Ksa l’inadeguatezza dei controlli effettuati da Casino Zoetermeer. Secondo quanto emerso dagli accertamenti, la sala giochi non avrebbe identificato e verificato correttamente l’identità dei clienti, consentendo così l’ingresso a due persone che risultavano già iscritte nel registro Cruks.
La Ksa ha ribadito che il rispetto delle procedure di controllo rappresenta uno strumento fondamentale per la prevenzione della dipendenza dal gioco. L’Autorità sottolinea che chi sceglie di aderire volontariamente al sistema di autoesclusione deve poter contare sull’effettiva impossibilità di accedere ai giochi presso gli operatori autorizzati. Per questo motivo il regolatore continuerà a vigilare sul corretto utilizzo del registro Cruks e ad applicare sanzioni nei confronti degli operatori che non rispettano gli obblighi previsti dalla legge.
