SOFTSWISS ha annunciato il lancio del nuovo Notification Center all’interno della propria Casino Platform, una funzionalità pensata per rafforzare la comunicazione diretta tra operatori e giocatori e migliorare coinvolgimento, fidelizzazione ed esperienza complessiva degli utenti. L’annuncio è stato diffuso il 26 gennaio 2026.
Il nuovo strumento nasce per rispondere a una delle principali criticità del settore iGaming: garantire che i messaggi importanti raggiungano effettivamente i giocatori. Il Notification Center funziona come una casella di posta interna centralizzata, accessibile direttamente dall’interfaccia del casinò, nella quale vengono archiviati tutti i messaggi. In questo modo i giocatori possono consultarli in qualsiasi momento, al loro ritorno sulla piattaforma, senza il rischio che le comunicazioni vadano perse, come spesso accade con email o notifiche web-push.
La funzionalità supporta diverse tipologie di messaggi ed è perfettamente operativa sia su desktop sia su dispositivi mobili. Può essere utilizzata per campagne promozionali, aggiornamenti sulle funzionalità, comunicazioni di sistema e messaggi legati alla sicurezza, offrendo un approccio unificato che riduce i tradizionali gap comunicativi, soprattutto per gli utenti che controllano raramente la posta elettronica.
Il rafforzamento della comunicazione diretta all’interno della piattaforma consente agli operatori di ottenere benefici concreti, tra cui una segmentazione più dettagliata dei giocatori con messaggi mirati, una comunicazione più chiara e organizzata che favorisce le visite ripetute, una maggiore consapevolezza sugli aggiornamenti di sistema e una consegna più affidabile delle comunicazioni critiche in termini di compliance, come quelle relative al KYC. Nel medio termine, questi miglioramenti sono destinati ad aumentare la retention e il valore del ciclo di vita dei giocatori, con un impatto positivo su tentativi di deposito e crescita del GGR già nei primi tre mesi dal lancio.
“Il Notification Center rappresenta un ulteriore passo verso un approccio realmente player-first – ha dichiarato Alexander Lupych, Deputy Chief Product Officer di SOFTSWISS –. Consente ai giocatori di ricevere notifiche in tempo reale e offre agli operatori analisi più accurate sulle campagne di comunicazione. Gli utenti dispongono ora di una casella di posta con una categorizzazione intuitiva dei messaggi, che include notifiche websocket in tempo reale e messaggi Customer.io, tutto accessibile direttamente dalla piattaforma”.
Con l’introduzione del Notification Center, SOFTSWISS continua ad ampliare il toolkit di fidelizzazione della propria Casino Platform, puntando su una comunicazione più trasparente, efficace e orientata al giocatore.
