Costruire una rete di partner solida, specializzata e capace di creare valore reale: è questa la direzione intrapresa da PAYSTRAX per affrontare le sfide di un mercato dei pagamenti sempre più complesso e competitivo. Dalla gestione avanzata del rischio e della frode alla capacità di supportare settori ad alta complessità come iGaming, forex e crypto, fino alle nuove opportunità offerte da orchestrazione dei pagamenti, PayFac e soluzioni in stablecoin, la fintech guarda ai prossimi mesi con una roadmap ambiziosa e fortemente orientata ai partner.
Ne parliamo con Luis Villarroel, Partner Sales Manager di PAYSTRAX, che in questa intervista racconta visione, vantaggi competitivi e strumenti messi a disposizione dei partner per crescere insieme, espandersi in nuovi mercati e trasformare ogni collaborazione in una relazione sostenibile e di lungo periodo.
Qual è la visione di PAYSTRAX per lo sviluppo della sua rete di partner nei prossimi 12 mesi?
In PAYSTRAX, puntiamo a consolidare una rete di partner strategica e specializzata, dando priorità alla qualità rispetto alla quantità. Nei prossimi 12 mesi, prevediamo di rafforzare le relazioni con i partner che portano reale valore ed espandersi in nuovi mercati chiave in Europa e in diversi altri mercati.
In che modo PAYSTRAX garantisce un vantaggio competitivo ai partner rispetto ad altre soluzioni di pagamento nel mercato?
Il nostro approccio combina flessibilità, vicinanza e velocità. Ci adattiamo al modello di business di ogni partner, offrendo molteplici soluzioni di pagamento, supporto dedicato e una solida gestione del rischio. Questo permette ai nostri partner di distinguersi chiaramente dai fornitori più rigidi.
Quali settori verticali (es. gaming, hospitality, retail) stanno performando meglio per PAYSTRAX e quali opportunità vede emergere per i partner?
Attualmente, le nostre capacità più forti sono nel supportare aziende complesse, supportate da un team di gestione del rischio ben consolidato e dagli strumenti giusti per lavorare con settori come iGaming, forex e crypto. Allo stesso tempo, ci stiamo espandendo nell’ospitalità, nell’e-commerce e in altri settori emergenti, creando opportunità entusiasmanti per i partner che desiderano diversificare e ampliare la loro portata internazionale.
Quali sono le principali sfide tecniche che i partner affrontano durante l’integrazione delle soluzioni PAYSTRAX con i loro sistemi attuali?
La sfida principale è spesso allineare i sistemi esistenti del partner con le nostre soluzioni di pagamento. Trasformiamo questo in un vantaggio strategico: con integrazioni chiare, API robuste e supporto tecnico continuo, i nostri partner possono implementare rapidamente le nostre soluzioni senza compromettere le loro operazioni. Questo accelera il time-to-market, minimizza i rischi e garantisce operazioni fluide durante la scala. Una guida proattiva garantisce che qualsiasi problema venga risolto prima che diventi un problema, costruendo fiducia ed efficienza fin dal primo giorno.
Quali strumenti o supporti commerciali fornite ai partner per aiutarli a convertire lead in opportunità concrete?
Trasformiamo ogni lead in un’opportunità di business tangibile fornendo un supporto commerciale strategico completo. Assistiamo nelle chiamate chiave e nella strutturazione delle proposte, agendo come un’estensione del team del partner (per i lead generati dai nostri partner). Questo massimizza le conversioni, accelera i cicli di vendita e garantisce che ogni opportunità venga gestita efficacemente.
Che tipo di formazione o certificazioni offre PAYSTRAX ai team partner per garantire una comprensione profonda delle soluzioni?
La nostra strategia combina onboarding dettagliato, comunicazione diretta e continua e attenzione personalizzata per garantire che i team partner non solo comprendano il prodotto, ma sappiano anche posizionarsi, vendere e massimizzare il suo potenziale nel proprio mercato. Questo crea partner più autonomi ed efficienti, capaci di scalare le operazioni con sicurezza e sostenibilità.
Come comunicate ai potenziali partner e ai clienti finali il valore delle vostre capacità di risk & fraud management nel contesto della compliance PCI DSS?
Trasformiamo la gestione del rischio e della frode in un elemento di differenziazione competitiva per i nostri partner. Attraverso formazione, trasparenza e allineamento con PCI DSS, mostriamo come le nostre capacità proteggano sia il partner che il commerciante. Questo non solo riduce rischi e perdite, ma rafforza anche la fiducia del cliente e la reputazione di mercato del partner.
In che modo la capacità di accettare molteplici valute ISO si traduce in benefici concreti per i partner e i loro clienti?
La capacità di elaborare più valute ISO offre ai nostri partner un chiaro vantaggio competitivo: consente l’espansione internazionale, migliora l’esperienza del cliente finale e ottimizza le conversioni quando operano in valute locali. Questo permette ai partner di espandere le operazioni senza soluzione di continuità e offrire servizi più attraenti e flessibili ai loro clienti.
PAYSTRAX ha recentemente integrato nuove soluzioni (come Pay by Link o gateway aggiuntivi). Ci può anticipare ulteriori roadmap di prodotto pensate per i partner?
Stiamo finalizzando la nostra Orchestrazione dei Pagamenti, abbiamo recentemente lanciato accordi di fondi in stablecoin e stiamo già offrendo il modello PayFac, espandendo al contempo l’Acquisizione come Servizio per le entità con licenze EMI. Allo stesso tempo, stiamo ampliando le nostre licenze per operare in più paesi e offrire ai partner soluzioni complete, scalabili e su misura. Il nostro obiettivo è offrire a ciascun partner l’accesso a strumenti innovativi che permettano loro di crescere, diversificare la propria offerta e operare in modo efficiente in più mercati.
Quali metriche chiave utilizzate per valutare la performance di un partner e quali risultati considerereste un successo per la partnership entro un anno?
Per noi, il successo nella partnership si misura non solo in numeri, ma anche nella qualità e nella solidità della relazione costruita con il partner. Valutiamo le prestazioni attraverso il volume di processi, la stabilità operativa e la crescita congiunta, dando anche priorità alla fiducia, alla comunicazione costante e all’allineamento strategico. Dopo un anno, un partner di successo non solo avrà sviluppato una solida pipeline e risultati tangibili, ma manterrà anche una relazione sostenibile con PAYSTRAX, basata sulla collaborazione, il supporto reciproco e obiettivi condivisi.
