La Kansspelautoriteit (Ksa), l’autorità olandese per il gioco d’azzardo, ha inflitto una sanzione da 750.000 euro a Tulipa Ent Limited per il mancato rispetto degli obblighi di tutela dei giocatori. La società opera nei Paesi Bassi con il marchio ComeOn Casino.
Secondo la Ksa, nel periodo compreso tra dicembre 2023 e settembre 2024 Tulipa non ha adempiuto in modo adeguato alla cosiddetta “zorgplicht”, ovvero il dovere di proteggere i giocatori da comportamenti di gioco eccessivi e dal rischio di dipendenza. Gli operatori di gioco, infatti, sono tenuti a intervenire tempestivamente in presenza di segnali di gioco problematico, soprattutto nei confronti delle fasce più vulnerabili.
L’indagine dell’autorità ha riguardato dieci dossier di giocatori giovani adulti che avevano registrato perdite particolarmente elevate. In tutti i casi analizzati sono state riscontrate violazioni degli obblighi di tutela. I segnali di possibile gioco eccessivo non sono stati individuati in tempo, con interventi tardivi o inadeguati da parte dell’operatore. In diversi casi, i giocatori hanno perso migliaia di euro in un arco di tempo molto breve e hanno potuto impostare limiti di deposito eccessivamente alti.
Il presidente della Ksa, Michel Groothuizen, ha commentato: “Abbiamo già riscontrato in passato che l’applicazione degli obblighi di tutela da parte degli operatori era molto disomogenea e spesso insufficiente. Per questo abbiamo avviato ulteriori controlli presso diversi operatori, che hanno portato alle sanzioni per la tutela dei giocatori che stiamo ora rendendo pubbliche. Su un tema così essenziale come la protezione dei giocatori non sono ammessi errori, soprattutto quando si tratta di gruppi vulnerabili come i giovani adulti”.
La sanzione a Tulipa Ent Limited si inserisce in un più ampio rafforzamento dei controlli da parte della Kansspelautoriteit, che continua a monitorare con attenzione il rispetto delle norme sulla responsabilità e sulla prevenzione del gioco problematico nel mercato regolamentato olandese.
