La World Lottery Association (WLA) ha ribadito che il conseguimento della certificazione sul gioco responsabile di Livello 2 rappresenta un requisito obbligatorio per mantenere l’adesione all’associazione. Il messaggio è stato al centro del webinar organizzato il 22 luglio da DigitalRG.com, piattaforma utilizzata dai membri della WLA per completare il percorso di certificazione.
Nel corso dell’incontro, Melissa Azam, Corporate Social Responsibility e Security Coordinator della WLA, ha sottolineato come il gioco responsabile costituisca il fondamento della fiducia del pubblico nei confronti delle lotterie e degli operatori di scommesse sportive regolamentati. Per questo motivo la certificazione è stata resa un requisito imprescindibile per tutti i membri dell’associazione. La prossima scadenza per ottenere il Livello 2 è fissata a ottobre.
Laura da Silva, fondatrice di DigitalRG.com e moderatrice del webinar, ha evidenziato che sia la WLA sia la piattaforma sono pronte a supportare le lotterie durante l’intero percorso di certificazione.
Durante il seminario sono stati illustrati i requisiti previsti per ciascun livello. Il Livello 2 richiede agli operatori di fornire una fotografia realistica della propria situazione in materia di gioco responsabile e di individuare le eventuali aree di miglioramento. Il Livello 3 prevede inoltre la definizione di un piano d’azione e l’avvio concreto delle iniziative necessarie per raggiungere gli obiettivi fissati.
Per il Livello 4 il processo diventa più articolato e richiede l’intervento di un revisore indipendente incaricato di verificare la correttezza delle informazioni fornite e della documentazione a supporto. È stato inoltre precisato che la decisione finale sull’assegnazione della certificazione spetta all’Independent Assessment Panel e non al revisore esterno. Per il livello più elevato è fondamentale dimostrare come venga misurata l’efficacia delle iniziative adottate e documentare un percorso di miglioramento continuo.
Nel corso del webinar è intervenuta anche Valencia Wagner, Corporate Social Responsibility Analyst della North Carolina Lottery, che ha condiviso l’esperienza maturata durante il processo di certificazione. Wagner ha consigliato di affrontare i dieci elementi previsti dalla domanda uno alla volta, così da comprendere pienamente ogni fase della procedura, evitando di lavorare contemporaneamente su più sezioni della richiesta.
